Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Diese Online-Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website www.elenianna.com aufgegeben werden. Die Website wird von der Firma „Elenianna S.M.P.C. Company – Großhandel für Lebensmittel und Kosmetik“ betrieben. Firmensitz: Ispilantou 174, 18758 Keratsini, Griechenland.

Wenn Sie einen Dienst von Elenianna nutzen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihres Kontos und Passworts sowie für die Beschränkung des Zugriffs auf Ihren Computer verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto oder Passwort erfolgen. Elenianna verkauft zwar Produkte für Kinder, jedoch ausschließlich an Erwachsene, die mit Kreditkarte oder einer anderen zulässigen Zahlungsmethode bezahlen können. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie die Dienste von Elenianna nur unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. Alkoholische Produkte auf Elenianna sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Für einige unserer Produkte gilt ein Mindestalter. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Alkohol zu kaufen oder Funktionen der Website im Zusammenhang mit Alkohol zu nutzen. Elenianna behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Bestellungen zu stornieren.

1. Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen

1.1 Durch die Nutzung von www.elenianna.com akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und alle weiteren Bedingungen und Richtlinien, die wir gegebenenfalls auf unserer Website veröffentlichen oder Ihnen schriftlich mitteilen.
1.2 Die Nutzungsbedingungen und alle anderen Richtlinien auf dieser Website können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstigen Richtlinien werden auf unserer Website veröffentlicht und sind für alle Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung getätigt werden, verbindlich.
1.3 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unabhängig voneinander – das heißt, die Aufhebung einer Bestimmung führt nicht zur Aufhebung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Sollte eine dieser Bestimmungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin im vollen gesetzlich zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar bleiben.

2. Bestellung aufgeben

2.1 Nur Bestellungen von Personen ab 18 Jahren werden akzeptiert. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes oder -bundesstaates volljährig sind.
2.2 Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
2.3 Ihre Bestellung gilt als angenommen, sobald wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zugesendet haben. Mit dieser Bestätigung kommt ein Vertrag zustande. Werden einige Artikel in der Versandbestätigung nicht erwähnt, sind diese Artikel nicht Bestandteil des Vertrags.
2.4 Wir können Ihre Bestellung möglicherweise nicht annehmen, wenn:
a. Das von Ihnen bestellte Produkt nicht vorrätig ist.
b. Ein Fehler in der Produktpreisangabe oder -beschreibung vorliegt.
c. Sie die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien für die Bestellberechtigung nicht erfüllen.
In jedem dieser Fälle werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung benachrichtigen.
2.5 Wir haben größte Sorgfalt darauf verwendet, dass Beschreibungen, Bilder und Spezifikationen korrekt sind. Die Monitordarstellung kann variieren; Wir können keine Farbtreue garantieren. Abmessungen, Spezifikationen und Mengen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

3. Verfügbarkeit

3.1 Alle Produkte sind vorbehaltlich Verfügbarkeit. Saisonale Artikel sind möglicherweise nicht jederzeit verfügbar. Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert, dennoch kann es zu Lieferengpässen kommen.
3.2 Elenianna behält sich das Recht vor, Produkte oder Inhalte jederzeit und ohne Haftung zurückzuziehen.
3.3 Sollten Sie ein nicht verfügbares Produkt bestellen, kontaktieren wir Sie innerhalb von 72 Stunden, um Sie über den Lieferengpass zu informieren.

4. Stornierung einer Bestellung

4.1 Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
4.2 Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eingehen. Spätere Anfragen können akzeptiert werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
4.3 Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie (Abschnitt 5) zurücksenden.
4.4 Sobald wir eine Stornierung akzeptieren, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten. Rückerstattungen können gemäß den PayPal-Richtlinien einige Tage dauern.

5. Rücksendungen

5.1 Unerwünschte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und nicht benötigt werden. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus und senden Sie es uns per E-Mail zu. Wir stellen Ihnen innerhalb von 72 Stunden eine RMA-Nummer und Anweisungen aus.
5.2 Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten und den Warenwert innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendeformulars.
5.3 Sollten Sie falsche oder fehlerhafte Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir tauschen die Ware um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt.
5.4 Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, außer bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
5.5 Wir empfehlen für Rücksendungen den Versand per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs.
5.6 Bis zur Rücksendung der Artikel sind Sie für deren sichere Aufbewahrung verantwortlich und sollten eine Transportversicherung in Betracht ziehen.
5.7 Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

6. Zahlung & Zollbestimmungen

6.1 Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Die Gebühren werden bei oder nach der Lieferung verarbeitet. PayPal/Stripe/Braintree schützen Ihre Daten durch eine sichere SSL/PCI-Umgebung.
6.2 Wir speichern keine sensiblen Finanzinformationen. Bitte senden Sie keine Zahlungsdetails per E-Mail.
6.3 Zahlungen über PayPal/Stripe/Braintree unterliegen deren Nutzungsbedingungen; Etwaige Gebühren des Anbieters für Rückerstattungen gehen zu Ihren Lasten.
6.4 Aus Gründen der Betrugsprävention versenden wir ausschließlich an Ihre Rechnungsadresse oder Ihre bestätigte PayPal-Adresse.
6.5 Wir akzeptieren keine Schecks oder Bargeld.
6.6 Der Kunde ist für die gesamte Einfuhrzollabfertigung, Zölle, Steuern und sonstige Gebühren für Sendungen außerhalb der Europäischen Union (EU) verantwortlich. Gemäß den EU-Vorschriften (einschließlich des Import One-Stop Shop – IOSS – für Waren mit geringem Wert) wird die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt des Verkaufs erhoben. Es können jedoch zusätzliche Einfuhrabgaben am Bestimmungsort anfallen.
6.7 Wenn Sie die Zahlung von Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren verweigern und Ihre Sendung zurückgesendet oder eingezogen wird, erstatten wir Ihnen weder die Warenkosten noch die Versandkosten oder sonstige damit verbundene Gebühren.

7. Preise, Mehrwertsteuer & Aktionen

7.1 Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten nicht die griechische Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz gemäß EU-Richtlinie 2006/112/EG und den dazugehörigen Änderungen.
7.2 Sie können Richtpreise in USD, GBP oder anderen Währungen einsehen; Die endgültige Umrechnung erfolgt durch PayPal oder Stripe an der Kasse.
7.3 Die Preise verstehen sich exklusive Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und etwaiger Einfuhrzölle, lokaler Steuern oder Mehrwertsteuer, die am Bestimmungsort anfallen (falls außerhalb der EU). Diese werden an der Kasse berechnet und angezeigt oder von Ihren lokalen Behörden erhoben.
7.4 Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben; Sollte ein Fehler auftreten, kontaktieren wir Sie, um Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.
7.5 Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und Steuern werden nicht auf die Mindestbestellmenge für Werbeaktionen angerechnet.
7.6 Der Angebotswert kann angepasst werden – bei Rückgabe, Stornierung oder Umtausch von Artikeln wird der Wert eines Aktionsrabatts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
7.7 Rabatte können nicht in bar ausgezahlt oder für den Kauf von Elenianna-Geschenkgutscheinen verwendet werden.
7.8 Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Griechenlands (GR) sind möglicherweise nicht für bestimmte Aktionen berechtigt; Es können zusätzliche Steuern und Abgaben anfallen.
7.9 Angebote sind nicht mit Versandaktionen oder anderen Rabatten für die gesamte Website kombinierbar.
7.10 Alle Aktionen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden.

8. Lieferinformationen

8.1 Wir versenden in die meisten Länder (keine Postfächer) per DHL Express.
8.2 Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (am nächsten Werktag, wenn die Bestellung an einem griechischen Feiertag/Sonntag aufgegeben wird). Sie erhalten anschließend eine Versandbestätigung per E-Mail.
8.3 Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsannahme zu liefern, können jedoch keine Liefertermine garantieren. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
8.4 Wir versenden ausschließlich an Rechnungs- oder bestätigte PayPal-Adressen (siehe 6.4).
8.5 Alle Pakete sind bis zum Verlassen Griechenlands nachverfolgbar; die Sendungsverfolgung im Zielland hängt von den jeweiligen Postsystemen ab.

8. Lieferinformationen

8.1 Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen an Postfächer vornehmen können.

8.2 Alle Bestellungen werden mit DHL Express (www.dhl.com) versendet. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Bestellungen, die an einem griechischen Feiertag oder Sonntag eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

8.3 Die Firma Elenianna ist stets bemüht, Artikel pünktlich zu versenden, kann jedoch keine konkreten Liefertermine garantieren. Die Ware wird dem Kunden spätestens 30 Tage nach Auftragsannahme zugestellt. Sollten die Artikel nicht innerhalb des in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Zeitraums geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der auf Ihrer Bestellrechnung angegebenen Nummer oder per E-Mail an customerservice@elenianna.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. 8.4 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nur an Adressen zu versenden, die mit der vom Käufer im Online-Formular angegebenen Rechnungsadresse übereinstimmen. Wenn der Käufer ein registrierter PayPal-Nutzer ist, werden die gekauften Artikel ausschließlich an die bestätigte PayPal-Adresse versendet. Der Käufer ist allein für die Richtigkeit der an PayPal übermittelten Daten verantwortlich. 8.5 Alle Bestellungen werden per Sendungsverfolgung versendet. Die Sendungsnummer wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail zugesandt. Einige Postdienstleister verfolgen internationale Pakete nicht, sobald diese im jeweiligen Land eingegangen sind. Wir bedauern, dass Bestellungen in solchen Fällen nur bis zum Verlassen Griechenlands nachverfolgbar sind.

9. Eigentumsrechte

9.1 Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder und Software, sind Eigentum der Elenianna Company (mit Ausnahme etwaiger Rechte Dritter, für die Elenianna eine Nutzungslizenz besitzt) und durch griechisches, europäisches und internationales Urheberrecht geschützt.

9.2 Sie dürfen die Daten und Inhalte dieser Website ausschließlich für Ihre persönlichen Bestellungen über Elenianna nutzen. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, Daten und Inhalte dieser Website zu kopieren, zu vervielfältigen, zu übertragen, zu veröffentlichen, anzuzeigen, zu verbreiten, kommerziell zu nutzen oder davon abgeleitete Werke zu erstellen. 9.3 Jede andere Nutzung unserer Website, insbesondere das Veröffentlichen, Verbreiten, Ändern oder Entfernen von Inhalten, ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. 9.4 Jeder unbefugte Versuch, die Sicherheitsvorkehrungen der Elenianna Company auf dieser Website zu umgehen oder zu überwinden, ist strengstens untersagt und wird gemäß griechischem, europäischem und internationalem Recht strafrechtlich verfolgt. 9.5 Die Verlinkung unserer Homepage ist nur mit unserer schriftlichen Genehmigung gestattet, sofern dies auf faire und rechtmäßige Weise erfolgt und weder irreführend noch rufschädigend ist oder unseren Ruf ausnutzt. 9.6 Die Verlinkung unserer Homepage, die den Eindruck einer Verbindung, Genehmigung oder Unterstützung der Elenianna Company erweckt, ist ohne unsere schriftliche Genehmigung strengstens untersagt. Sie dürfen von keiner Website, die Ihnen nicht gehört oder von Ihnen nicht dauerhaft betrieben wird, einen Link zu dieser Website erstellen. Ebenso ist es Ihnen untersagt, auf andere Bereiche dieser Website als die Startseite zu verlinken. Die Elenianna Company behält sich das Recht vor, erteilte Linkberechtigungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu widerrufen.

9.7 Die Website bietet möglicherweise über entsprechende Links Zugriff auf Websites Dritter. Diese Links dienen ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit. Für die verlinkten Websites gelten deren Nutzungsbedingungen.
Die Verlinkung bedeutet keine Billigung oder Akzeptanz der Inhalte dieser Websites durch das Unternehmen. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung für deren Inhalte, die Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit oder die Richtigkeit der dort bereitgestellten Informationen. Wenn ein Besucher dieser Website über einen Link auf eine andere Website eines Drittanbieters weitergeleitet wird, geschieht dies auf eigene Verantwortung. Die Inhalte dieser Website werden „wie besehen“ bereitgestellt, und Elenianna übernimmt keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, für Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität, Handelbarkeit, Rechtskonformität oder Eignung der Inhalte für irgendeinen Zweck. Elenianna haftet unter keinen Umständen, auch nicht bei Fahrlässigkeit, für Schäden jeglicher Art, die dem Nutzer dieser Website, Dienste, Auswahlmöglichkeiten und Inhalte auf eigene Initiative und in Kenntnis dieser Bedingungen entstehen. Darüber hinaus garantiert Elenianna nicht, dass die Seiten, Dienste, Auswahlmöglichkeiten und Inhalte ununterbrochen und fehlerfrei zur Verfügung stehen oder dass Fehler behoben werden. Ebenso wenig garantiert elenianna, dass diese Website oder andere zugehörige Websites oder die Server, über die deren Inhalte den Nutzern zur Verfügung gestellt werden, frei von Viren oder anderen schädlichen Elementen sind. Die Kosten für eventuelle Korrekturen oder Aktualisierungen trägt der Besucher und in keinem Fall das Unternehmen.

10. Haftungsausschluss

10.1 Die Elenianna Company haftet nicht für Vertragsverletzungen oder Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf Ursachen oder Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich, Feuer, Überschwemmungen und andere Naturkatastrophen, Streiks, Aufruhr, Unfälle, Unterbrechungen der Energieversorgung, innere Unruhen, Terrorakte oder Krieg, Geräteausfälle, Verkehrsprobleme und Beeinträchtigungen der Postzustellung.

10.2 Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung für die Richtigkeit der auf dieser Website enthaltenen Informationen aus. Wir haften gegenüber keiner Person für Verluste oder Schäden, ob direkt oder indirekt, die durch die Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen entstehen.

10.3 Wir behalten uns in jedem Fall das Recht vor, Fehler oder Auslassungen zu korrigieren und die auf der Website der Elenianna Company angezeigten Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere maximale Haftung aus einer Bestellung bei Elenianna auf den Einzelhandelspreis der in dieser Bestellung enthaltenen Waren beschränkt.

11.2 Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Elenianna Company unter keinen Umständen für Schäden, Aufwendungen oder Entschädigungen, die direkt oder indirekt aus der Nutzung oder verspäteten Lieferung unserer Produkte entstehen.

11.3 Obwohl wir alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen haben, können wir nicht garantieren, dass die Website der Elenianna Company frei von Viren oder anderer Schadsoftware ist. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Elenianna Company nicht für Verluste, die durch die Nutzung unserer Website oder deren unsachgemäße Verwendung entstehen.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

12.1 Die Gültigkeit und Erfüllung dieser Bedingungen unterliegen ausschließlich griechischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Athen, Griechenland, für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

12.2 Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht, soweit das Recht des Wohnsitzlandes des Kunden die Anwendbarkeit eines anderen Rechts oder die Zuständigkeit eines anderen Gerichtsstands für die Beilegung von Streitigkeiten aus diesem Vertrag vorsieht.

Aktualisiert: 04.05.2025