Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere griechischen Luxusprodukte und unseren weltweiten Lieferservice wissen müssen.
Zahlungen & Währung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten ( VISA, MasterCard, AMEX ) über die sicheren Zahlungsanbieter Stripe, Braintree und Revolut . Zusätzlich bieten wir Ihnen PayPal, Apple Pay und Google Pay an. Wir akzeptieren keine Schecks oder Bargeld.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Auch wenn Ihnen Richtpreise in anderen Währungen angezeigt werden, wendet Ihre Bank den Wechselkurs am Tag der Transaktion an.
Verpackung & Sicherheit
Wie schützt man zerbrechliche Gegenstände wie Glasflaschen?
Wir verwenden ein luxuriöses Doppelverpackungssystem . Die Produkte werden in einer hochwertigen weißen Geschenkbox mit Goldfolienprägung verpackt und durch recycelbare Airwave- Polster geschützt. Diese Box wird anschließend in einen stabilen , fünflagigen, recycelbaren Umkarton gelegt, um maximale Sicherheit während des weltweiten Transports zu gewährleisten.
Versand & Zoll
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Bei Bestellungen außerhalb der EU (z. B. USA, Südkorea) trägt der Empfänger die Verantwortung für eventuell anfallende Zölle und Steuern. Für Südkorea stellen wir jedoch Dokumente gemäß dem Freihandelsabkommen EU-Korea bereit, um Zölle auf bestimmte Produkte zu minimieren oder ganz zu vermeiden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, absolut. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine DHL Express-Sendungsnummer, mit der Sie den Versand von Griechenland bis zu Ihrer Haustür in Echtzeit verfolgen können.
Allgemeine Informationen
Bieten Sie Großhandels- oder B2B-Dienstleistungen an?
elenianna konzentriert sich ausschließlich auf den Einzelhandel (B2C) . Wir bieten keine Großhandels- oder B2B-Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass wir uns voll und ganz darauf konzentrieren können, unseren globalen Kunden ein erstklassiges, persönliches Einkaufserlebnis zu bieten.
