Versand & Bearbeitung
Wenn Sie über das globale Netzwerk von elenianna bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Premium-Ware mit größter Sorgfalt behandelt wird. Wir nutzen branchenführende Logistik, um Ihnen unsere mediterranen Schätze direkt nach Hause zu liefern – egal, ob Sie in unseren europäischen, britischen, asiatischen oder indischen Boutiquen einkaufen.
Bitte überprüfen Sie alle Lieferadressen sorgfältig. ELENIANNA garantiert die Zustellung nur an die exakt angegebenen Adressen. Sollte ein Paket unzustellbar sein, wird es an unser regionales Verteilzentrum zurückgeschickt. Befindet sich das Produkt noch in einwandfreiem Zustand, können wir es Ihnen erneut zusenden (Versand- und Bearbeitungsgebühren fallen an). Ist die Produktqualität aufgrund von Adressfehlern beeinträchtigt, trägt der Kunde die Kosten für eine neue Bestellung.
Globale Auftragsabwicklung & Bearbeitungszeiten
Bestellungen aus der Europäischen Union: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 96 Stunden versandt (Montag - Freitag, 09:00 – 15:00 UTC/GMT +2).
Internationale Bestellungen (Großbritannien, USA, Südkorea, Indien usw.): Produkte werden in der Regel innerhalb von 110 Stunden versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Hinweis: Das Verlustrisiko und das Eigentum an allen Artikeln gehen mit der Übergabe an unsere autorisierten Versanddienstleister auf den Kunden über.
Versandkosten & Logistik
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts/Volumens Ihrer Bestellung und Ihres genauen Standorts berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Werktagen angegeben werden.
Weltweite Lieferstandards
- • Unterschrift erforderlich: Aus Sicherheitsgründen ist bei der Zustellung eine Unterschrift zwingend erforderlich.
- • Standardzeitplan: Die Lieferungen erfolgen an Werktagen (Wochenenden und lokale Feiertage ausgenommen).
- • Nichtzustellung: Bei DHL/UPS-Sendungen wird, falls der Empfänger nicht angetroffen wird, am nächsten Werktag ein zweiter Zustellversuch unternommen. Anschließend wird eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten des Empfängers hinterlassen, um einen persönlichen Zustelltermin zu vereinbaren.
Zoll- und internationale Einfuhrbestimmungen
Bei Bestellungen über eine unserer Domains (einschließlich elenianna.co.uk, elenianna.kr, elenianna.in ) gelten Sie als offizieller Importeur der Waren . Sie sind verpflichtet, alle lokalen Gesetze und Bestimmungen des Ziellandes einzuhalten.
Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können zollpflichtig sein und Zölle sowie lokale Steuern beinhalten. Obwohl neue Handelsabkommen (wie beispielsweise die Abkommen zwischen der EU und Indien oder der EU und dem Vereinigten Königreich ) die Zölle auf unsere Produkte mit geschützter Ursprungsbezeichnung (g.U.) reduzieren oder abschaffen können, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem zuständigen Zollamt über die jeweiligen regionalen Bestimmungen zu informieren.
Argentinien, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Bermuda, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kanarische Inseln, Kaimaninseln, Chile, China, Kolumbien, Curaçao, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Fidschi, Französisch-Guayana, Gabun, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Island, Indien , Indonesien, Israel, Elfenbeinküste, Jamaika, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Libanon, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Marokko, Myanmar, Namibia, Neu Kaledonien, Norwegen, Oman, Pakistan, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Katar, La Réunion, Serbien, Südafrika, Südkorea , Sri Lanka, Taiwan, Tansania, Thailand, Trinidad und Tobago, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate , Uruguay, Venezuela, Vietnam, Sambia.
Echtzeit-Tracking und Transparenz
Transparenz ist uns bei elenianna sehr wichtig. Sie erhalten unmittelbar nach Versand eine Sendungsnummer per E-Mail. Unser Sendungsverfolgungsservice überwacht Ihr Paket in Echtzeit. Innerhalb von drei Stunden nach Zustellung erhalten Sie eine Zustellbestätigung per E-Mail mit dem Namen des Empfängers und der lokalen Lieferzeit.
Produktverfügbarkeit
Da unsere Kollektion handwerklich gefertigt und in limitierter Auflage produziert wird, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail, falls es zu einer Verzögerung kommt oder ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist.
